進入新媒體信息轟炸時代，網(wǎng)絡輿情陣地進入白熱化狀態(tài)。作為政府部門，面對網(wǎng)絡突發(fā)輿情，我們應該怎樣去應對？

新媒體時代輿情不同于傳統(tǒng)時代媒體，傳播速度快、涉及面廣是新媒體輿情的特點。萬一出現(xiàn)突發(fā)輿情，必須要把握幾個關鍵點：

1. 網(wǎng)下事件處置和網(wǎng)上輿情引導必須同步進行。

2. 提升網(wǎng)絡輿情引導力必須第一時間發(fā)布權(quán)威信息，做到“快說事實、多說態(tài)度、慎說原因”。

3. 加強信息對沖。要持續(xù)發(fā)布動態(tài)信息回應社會、媒體關注焦點，牢牢把握主動權(quán)。對一些謠言，要及時澄清疑慮。