2016年，輿情形勢(shì)復(fù)雜多變，從社會(huì)事件到政治事件、經(jīng)濟(jì)事件、娛樂(lè)事件，多個(gè)領(lǐng)域相繼爆發(fā)出全民級(jí)別熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)情緒測(cè)量的重要指標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情，很大程度上可以觀測(cè)出輿論的總體走向與趨勢(shì)。 我們基于騰訊公司旗下新聞、社交產(chǎn)品在公開(kāi)場(chǎng)景下的海量大數(shù)據(jù)，結(jié)合全網(wǎng)其他主要渠道內(nèi)容的加權(quán)計(jì)算，對(duì)2016年的輿情全貌進(jìn)行了梳理，并通過(guò)區(qū)域、人群、時(shí)間等維度的細(xì)分分析，揭示一些輿情傳播的規(guī)律或新特點(diǎn)。 一、2016年熱點(diǎn)輿情事件盤(pán)點(diǎn) 基于騰訊公司內(nèi)部全量數(shù)據(jù)及外部抓取數(shù)據(jù)，我們對(duì)2016年的熱點(diǎn)輿情事件進(jìn)行了全網(wǎng)持續(xù)監(jiān)測(cè)。以傳播量作為衡量輿情事件熱度的第一項(xiàng)指標(biāo)，騰訊指數(shù)將微信公眾號(hào)文章篇數(shù)、QQ空間日志篇數(shù)、新聞報(bào)道篇數(shù)、微博條數(shù)、主要論壇主貼篇數(shù)作為監(jiān)測(cè)的對(duì)象。 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，1-3季度，單事件相關(guān)文章/微博總傳播量達(dá)到10萬(wàn)以上量級(jí)的輿情事件，合計(jì)為26件。以每篇文章/每條微博平均被500+人閱讀的數(shù)量估算，總傳播量達(dá)到10萬(wàn)以上的事件，累計(jì)影響網(wǎng)民可達(dá)5000萬(wàn)+人次，足稱(chēng)全民話題級(jí)別的熱點(diǎn)輿情事件。這意味著，平均每10天就有一起新的刷屏級(jí)熱點(diǎn)事件奪取你的眼球。 此外，我們統(tǒng)計(jì)了2016年1-10月傳播熱度較高的153個(gè)輿情事件，共涉及21個(gè)領(lǐng)域，其中經(jīng)濟(jì)企業(yè)、司法執(zhí)法、文體娛樂(lè)、時(shí)事政策、倫理道德、文化旅游、國(guó)防外交、教育教學(xué)、事故災(zāi)害最受輿論關(guān)注。經(jīng)濟(jì)企業(yè)領(lǐng)域，股市、樓市方面的形勢(shì)與政策以及BAT等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)吸引輿論聚焦；司法執(zhí)法領(lǐng)域，快播案、雷洋案和徐玉玉案引發(fā)全民熱議；文體娛樂(lè)領(lǐng)域，里約奧運(yùn)牽動(dòng)輿論視線，科比退役、王寶強(qiáng)離婚案等事件也成為熱門(mén)話題。由此可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)、法治、娛樂(lè)成為2016年1-10月三大關(guān)鍵詞。 在總傳播量的基礎(chǔ)上，我們對(duì)熱點(diǎn)輿情事件的各項(xiàng)傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行了細(xì)分歸類(lèi)，試圖反映出在不同輿論場(chǎng)上這些熱點(diǎn)事件的表現(xiàn)情況： 1、媒體關(guān)注度 根據(jù)傳播平臺(tái)及屬性的區(qū)別，我們把各項(xiàng)傳播數(shù)據(jù)區(qū)分為媒體內(nèi)容和網(wǎng)民用戶(hù)自生成（UGC）內(nèi)容兩大類(lèi)，分別用于衡量媒體關(guān)注度與網(wǎng)民參與度。 屬性 傳播方式 傳播形態(tài) 互動(dòng)屬性 媒體內(nèi)容 點(diǎn)對(duì)面 較完整 弱 UGC內(nèi)容 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 碎片化 強(qiáng) 媒體內(nèi)容作為以單向傳播為主的內(nèi)容形態(tài)，包含新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)兩種主要渠道。前者作為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地，以各大新聞媒體、政務(wù)網(wǎng)站為傳播起始點(diǎn)，代表著社會(huì)輿論的嚴(yán)肅主流聲音；而后者作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最主要的傳播渠道，傳播主體既包含媒體、政務(wù)機(jī)構(gòu)，也包含大量自媒體創(chuàng)業(yè)者，在題材選擇上用戶(hù)導(dǎo)向更強(qiáng)。 基于騰訊公司超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)活躍公眾帳號(hào)的全量數(shù)據(jù)，以及對(duì)全網(wǎng)超過(guò)1.2萬(wàn)家主流新聞?wù)军c(diǎn)（含25萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站子欄目）進(jìn)行的抓取監(jiān)測(cè)，我們排列出了今年以來(lái)媒體集中關(guān)注的焦點(diǎn)事件列表（如下圖）。 新聞網(wǎng)站 （含重復(fù)） 事件 事件 公眾平臺(tái) （含重復(fù)） 417574 2016年奧運(yùn)會(huì) 1 2016年奧運(yùn)會(huì) 770942 290141 全國(guó)兩會(huì) 2 全國(guó)兩會(huì) 498906 205492 G20 3 G20 325433 98147 南海仲裁案 4 南海仲裁案 290461 56384 科比退役 5 科比退役 269233 28072 山東問(wèn)題疫苗案 6 王寶強(qiáng)事件 232167 25885 房產(chǎn)新政 7 房產(chǎn)新政 122966 23273 三星手機(jī)爆炸 8 山東問(wèn)題疫苗案 114428 19708 王寶強(qiáng)離婚 9 魏則西死亡 98709 18687 雷洋涉嫖致死 10 和頤酒店女子遇襲 54618 16470 魏則西死亡 11 徐玉玉案 54006 15032 315晚會(huì) 12 六小齡童未上春晚 53436 12083 六小齡童未上春晚 13 315晚會(huì) 49532 11650 2016年夏季暴雨 14 王健林小目標(biāo) 47439 11196 動(dòng)物園老虎傷人 15 股市熔斷 33610 其中，奧運(yùn)會(huì)、兩會(huì)、G20作為傳播覆蓋面廣、持續(xù)影響力強(qiáng)的舉國(guó)熱點(diǎn)盛會(huì)，在年度輿情事件中高居前三；而南海仲裁案、科比退役、山東問(wèn)題疫苗、魏則西死亡、六小齡童未上春晚等事件，也受到了媒體渠道內(nèi)容的廣泛關(guān)注。 有意思的是，在新聞網(wǎng)站渠道和公眾平臺(tái)渠道，除了共性性質(zhì)的熱點(diǎn)輿情事件，在一些事件的關(guān)注度上體現(xiàn)出了較顯著的差異。我們以公眾平臺(tái)文章篇數(shù)和新聞網(wǎng)站文章篇數(shù)的比值衡量新聞網(wǎng)站與公眾帳號(hào)對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注情況的差異（因新聞網(wǎng)站站點(diǎn)數(shù)據(jù)并非全量，而公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)為全量，因此比值并不代表兩個(gè)渠道影響力的實(shí)際強(qiáng)弱，僅體現(xiàn)兩個(gè)渠道在不同事件上關(guān)注程度的差異），比值越大則代表差異越大。得到的結(jié)果如下： 快播涉黃、股市熔斷、和頤酒店女子遇襲、帝吧反臺(tái)獨(dú)和順豐快遞小哥被打等輿情話題，在以微信公眾平臺(tái)為主的自媒體渠道受到關(guān)注的程度顯著高于傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站。 2、網(wǎng)民參與度 如果說(shuō)單向傳播的媒體內(nèi)容所反映出來(lái)的輿情關(guān)注度，更像是社會(huì)議題的設(shè)置。那么用戶(hù)自生成內(nèi)容作為全網(wǎng)網(wǎng)民共同參與的互動(dòng)內(nèi)容，反映的則是更廣泛網(wǎng)民群體的真實(shí)興趣選擇。 我們以騰訊平臺(tái)QQ空間、微信公眾平臺(tái)及騰訊新聞產(chǎn)品等公開(kāi)場(chǎng)景下的全量UCG內(nèi)容數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，梳理熱點(diǎn)事件中網(wǎng)民參與程度的高低與差異。 騰訊平臺(tái)網(wǎng)民參與熱度排序 事件 微信 QQ空間 騰訊微博 騰訊新聞評(píng)論 騰訊平臺(tái) 1 南海仲裁案 30020006 10432157 130794 998238 41581195 2 王寶強(qiáng)離婚 14284121 4998396 85335 2970354 22338206 3 全國(guó)兩會(huì) 18511196 1725493 192471 460647 20889807 4 2016年奧運(yùn)會(huì) 12964676 6458556 73329 307344 19803905 5 科比退役 4563822 7073027 543053 311525 12491427 6 G20 9522979 1123285 60111 172513 10878888 7 六小齡童未上春晚 4606158 3471550 53166 154815 8285689 8 山東問(wèn)題疫苗案 2274881 386213 23431 128223 2812748 9 魏則西死亡事件 1658779 139443 22755 179441 2000418 10 和頤酒店女子遇襲 1455469 145252 2354 39539 1642614 11 順豐快遞小哥被打 1114189 68516 4578 54428 1241711 12 動(dòng)物園老虎傷人 749204 321486 4455 123846 1198991 13 房產(chǎn)新政 813383 78154 3355 55635 950527 14 徐玉玉案 409748 131742 13305 358276 913071 15 哈爾濱天價(jià)魚(yú) 698305 71183 6978 132958 909424 注：以上微信數(shù)據(jù)指朋友圈相關(guān)信息條數(shù)（含重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)及外部鏈接內(nèi)容命中）；QQ空間數(shù)據(jù)包含QQ空間日志、QQ說(shuō)說(shuō)、QQ空間分享總內(nèi)容命中條數(shù)；騰訊微博數(shù)據(jù)為騰訊微博條數(shù)；騰訊新聞評(píng)論數(shù)據(jù)為評(píng)論條數(shù)；該系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)僅做報(bào)告撰寫(xiě)及內(nèi)部評(píng)審過(guò)程中參照使用，不對(duì)外發(fā)布，屆時(shí)論壇發(fā)布時(shí)口徑需做合并模糊處理。 從中可以發(fā)現(xiàn)，能夠吸引網(wǎng)民廣泛參與的輿論焦點(diǎn)，與媒體關(guān)注存在顯著差異：南海仲裁案、王寶強(qiáng)離婚、六小齡童未上春晚、和頤酒店女子遇襲、順豐快遞小哥被打等事件排位躥升明顯，愛(ài)國(guó)、明星、安全成為騰訊平臺(tái)下網(wǎng)民集中關(guān)注的三大主調(diào)。 此外，新浪微博作為另一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，我們也引入新浪微博內(nèi)容數(shù)據(jù)與騰訊平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。需要說(shuō)明的是，雖然新浪微博平臺(tái)上擁有大量媒體、機(jī)構(gòu)等非個(gè)人用戶(hù)帳號(hào)，但在現(xiàn)象級(jí)的事件中，相關(guān)微博討論量達(dá)到上百萬(wàn)（甚至上千萬(wàn)），在此量級(jí)下，參與討論的絕對(duì)主體仍是個(gè)人網(wǎng)民用戶(hù)（無(wú)論是原創(chuàng)內(nèi)容還是轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，均反映網(wǎng)民參與事件討論的熱度），非個(gè)人用戶(hù)帳號(hào)的參與量可以忽略。 對(duì)比結(jié)果如下（藍(lán)色塊為騰訊平臺(tái)熱度排序高于新浪平臺(tái)熱度事件，綠色塊反之，紅色字體為只有一個(gè)平臺(tái)上榜的事件）： 騰訊平臺(tái) 新浪平臺(tái) （附新浪微博原始條數(shù)供參照） 南海仲裁案 1 王寶強(qiáng)事件 22309323 王寶強(qiáng)事件 2 南海仲裁案 5028478 全國(guó)兩會(huì) 3 全國(guó)兩會(huì) 3716454 2016年奧運(yùn)會(huì) 4 徐玉玉案 3595731 科比退役 5 科比退役 2533227 G20 6 2016年奧運(yùn)會(huì) 2385749 六小齡童未上春晚 7 魏則西死亡 2281194 山東問(wèn)題疫苗案 8 G20 1241362 魏則西死亡 9 六小齡童未上春晚 993038 和頤酒店女子遇襲 10 雷洋涉嫖致死 749504 順豐小哥被打 11 哈爾濱天價(jià)魚(yú) 627152 動(dòng)物園老虎傷人 12 山東問(wèn)題疫苗案 362217 房產(chǎn)新政 13 動(dòng)物園老虎傷人 253894 徐玉玉案 14 股市熔斷 253840 哈爾濱天價(jià)魚(yú) 15 任志強(qiáng)事件 241319 如上對(duì)比所示，騰訊平臺(tái)作為社交屬性大于媒體屬性的平臺(tái)（無(wú)論是微信還是QQ），在輿情熱點(diǎn)事件中的用戶(hù)參與顯得更為私人化，如南海仲裁案中展現(xiàn)出的愛(ài)國(guó)情緒表達(dá)、六小齡童未上春晚事件中的情感緬懷，以及在山東問(wèn)題疫苗案、和頤酒店女子遇襲、順豐小哥被打等事件中相比新浪熱度排序更高的關(guān)注，均屬于與個(gè)人生活密切相關(guān)的輿情事件；而新浪微博作為公開(kāi)化的社交媒體平臺(tái)，網(wǎng)民在該平臺(tái)上對(duì)于公共事件的參與程度更高，如準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉自殺所引發(fā)的電信詐騙系列輿情以及魏則西死亡、雷洋涉嫖致死等引發(fā)軒然大波的焦點(diǎn)輿情事件中，新浪微博用戶(hù)的參與熱度排序均高于騰訊平臺(tái)用戶(hù)。 （注：在這里部分事件數(shù)據(jù)有受到管控因素影響之嫌，如雷洋事件，但此處重點(diǎn)是平臺(tái)關(guān)注點(diǎn)的橫向?qū)Ρ龋鞘录岫缺旧淼呐判颍俣ü芸貥?biāo)準(zhǔn)對(duì)于任一平臺(tái)均為一致的，產(chǎn)生的作用效果也相仿，則該因素可不作考慮） 二、2016年輿情事件中的區(qū)域?qū)Ρ?/span> 1、區(qū)域參與度：華北地區(qū)最高，西南地區(qū)最低 以2016年以來(lái)熱度最高的30個(gè)熱點(diǎn)輿情事件為樣本，我們對(duì)騰訊全平臺(tái)公開(kāi)場(chǎng)景下的區(qū)域熱度數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 按照華東地區(qū)（包括山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海），華南地區(qū)（包括廣東、廣西、海南），華中地區(qū)（包括湖北、湖南、河南、江西），華北地區(qū)（包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古），西北地區(qū)（包括寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區(qū)（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶），東北地區(qū)（包括遼寧、吉林、黑龍江）的劃分方法，我們將全國(guó)分為七大區(qū)域（不含港、澳、臺(tái)）。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，30起TOP事件在騰訊平臺(tái)的傳播量累計(jì)超過(guò)1.5億。各區(qū)域熱度分布如下： 區(qū)域 總傳播量 占比 華東 44898393 29.5% 華北 30451430 20.0% 華中 21582212 14.2% 華南 20494938 13.4% 西南 12695136 8.3% 東北 12176407 8.0% 西北 10084270 6.6% 其中，華東地區(qū)網(wǎng)民成為2016年參與輿情事件的絕對(duì)主力，熱度全國(guó)占比將近三成（29.5%）；其次為華北地區(qū)，占比20%。 不過(guò)，考慮到各地區(qū)網(wǎng)民數(shù)量本身的差異，如果引入?yún)^(qū)域網(wǎng)民數(shù)量作為參照（以CNNIC于2016年8月發(fā)布的《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），則區(qū)域參與度=區(qū)域傳播量/區(qū)域網(wǎng)民數(shù)量，由此可得： 這意味著，華北網(wǎng)民參與社會(huì)輿情熱點(diǎn)傳播的積極性更高，平均每3個(gè)人就有1人針對(duì)TOP30輿情事件進(jìn)行過(guò)原創(chuàng)評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)傳播；相比之下，西南地區(qū)網(wǎng)民則是積極性最低的群體，人均傳播量?jī)H華北地區(qū)網(wǎng)民一半，相當(dāng)于每6個(gè)人只有1人針對(duì)今年以來(lái)的TOP30輿情事件進(jìn)行過(guò)傳播。 誠(chéng)然，這與top30的區(qū)域?qū)傩杂幸欢P(guān)系，諸如和頤酒店女子遇襲、雷洋嫖娼致死、動(dòng)物園老虎傷人等事件，均發(fā)生于華北地區(qū)；但仍在一定程度上反映出，北方網(wǎng)民對(duì)于2016年社會(huì)熱點(diǎn)輿論場(chǎng)的推動(dòng)作用大于南方網(wǎng)民。 2、區(qū)域話題對(duì)比：北方網(wǎng)民更關(guān)注兩會(huì)，南方網(wǎng)民更關(guān)注王寶強(qiáng) 那么，不同區(qū)域網(wǎng)民在2016年的熱點(diǎn)輿情事件中，對(duì)于不同類(lèi)別話題的關(guān)注點(diǎn)又存在哪些差異？我們根據(jù)區(qū)域熱度排列出了各地區(qū)傳播熱度最高的10起事件，結(jié)果如下： 華北 東北 華南 西南 華東 西北 華中 南海仲裁 南海仲裁 南海仲裁 南海仲裁 南海仲裁 南海仲裁 南海仲裁 兩會(huì) 兩會(huì) 王寶強(qiáng) 王寶強(qiáng) 王寶強(qiáng) 兩會(huì) 王寶強(qiáng) 王寶強(qiáng) 王寶強(qiáng) 奧運(yùn) 兩會(huì) g20 王寶強(qiáng) 兩會(huì) 奧運(yùn) 奧運(yùn) 兩會(huì) 奧運(yùn) 兩會(huì) 奧運(yùn) 奧運(yùn) g20 六小齡童 科比退役 科比退役 奧運(yùn) 科比退役 g20 六小齡童 科比退役 g20 g20 科比退役 六小齡童 科比退役 科比退役 g20 六小齡童 六小齡童 六小齡童 g20 六小齡童 魏則西 魏則西 魏則西 魏則西 魏則西 魏則西 魏則西 山東疫苗 山東疫苗 山東疫苗 山東疫苗 山東疫苗 山東疫苗 山東疫苗 房產(chǎn)新政 315 房產(chǎn)新政 房產(chǎn)新政 房產(chǎn)新政 315 房產(chǎn)新政 有意思的是，除了南海仲裁、魏則西死亡和山東問(wèn)題疫苗三起事件的區(qū)域傳播熱度排序一致之外，其他話題熱度排序各有差異。總體而言，區(qū)域關(guān)注點(diǎn)差異有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 1、華北、東北、西北網(wǎng)民對(duì)于兩會(huì)的關(guān)注度更高，而華南、西南、華東、華中四地網(wǎng)民更關(guān)心王寶強(qiáng)； 2、作為G20舉辦地，華東網(wǎng)民對(duì)于G20的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū)，華北、華中地區(qū)次之，東北、西北網(wǎng)民對(duì)于G20的關(guān)注度最低； 3、在六小齡童未上春晚與科比退役的事件關(guān)注對(duì)比中，華南、西南、華北、華中、西北五個(gè)地區(qū)網(wǎng)民均更關(guān)注科比，僅華北、東北兩地網(wǎng)民更關(guān)注六小齡童，其中東北地區(qū)網(wǎng)民對(duì)于六小齡童的傳播熱度排序高于其他所有地區(qū)； 4、對(duì)于房產(chǎn)新政話題的關(guān)注度上，東北、西北兩地?zé)岫容^低。這一現(xiàn)象與兩地樓市的相對(duì)平穩(wěn)相關(guān)（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局8月18日公布的70個(gè)大中城市房?jī)r(jià)顯示，房?jī)r(jià)走低的城市主要集中在東北地區(qū)和西北地區(qū)）。 3、案例分析（該部分先忽略，待補(bǔ)充完善） 綜上所述，區(qū)域話題差異性不僅反映出不同區(qū)域的現(xiàn)實(shí)特征，也反映出了南方網(wǎng)民相比北方網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)更為“八卦”（娛樂(lè)化）的整體趨勢(shì)。 我們進(jìn)一步選擇了G20、王寶強(qiáng)離婚和里約奧運(yùn)會(huì)三起性質(zhì)各不相同而傳播量級(jí)相當(dāng)?shù)氖录鳛榉治鰧?duì)象。 事件 嚴(yán)肅性 娛樂(lè)性 互動(dòng)性 G20 強(qiáng) 弱 中等 里約奧運(yùn)會(huì) 中等 中等 強(qiáng) 王寶強(qiáng)離婚 弱 強(qiáng) 強(qiáng) …… 三、各平臺(tái)時(shí)間維度 我們對(duì)2016年以來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的輿情事件日傳播時(shí)段進(jìn)行了加總分析，得出今年輿情事件在個(gè)類(lèi)型平臺(tái)的24小時(shí)傳播整體規(guī)律： （需要特別說(shuō)明的是，以下數(shù)據(jù)并不等同于該產(chǎn)品的整體活躍時(shí)段規(guī)律，僅僅是以輿情事件為維度所觀測(cè)到的網(wǎng)民參與規(guī)律）： 1、碎片化內(nèi)容傳播規(guī)律 從上圖我們可以看到，對(duì)于碎片化類(lèi)型的內(nèi)容，我們以騰訊微博和騰訊新聞評(píng)論為觀察對(duì)象，其規(guī)律均表現(xiàn)為上午大幅度爆發(fā)達(dá)到峰值的特點(diǎn)，次高峰同樣出現(xiàn)于夜晚時(shí)分，但相比峰值已下降不少； 2、媒體化內(nèi)容傳播規(guī)律 公眾平臺(tái)作為影響輿論的重要平臺(tái)，其走勢(shì)尤其具有參考意義。由于大多數(shù)公眾平臺(tái)帳號(hào)有推送數(shù)量限制，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者選擇在什么時(shí)段推送熱點(diǎn)文章，更具謹(jǐn)慎性。從數(shù)據(jù)上我們看到 ，公眾平臺(tái)對(duì)于輿情熱點(diǎn)的傳播時(shí)段集中效應(yīng)更為突出，16：00-18：00臨近下班的時(shí)段是最高峰，次高峰為8：00-10：00的上班時(shí)段。 3、社交化內(nèi)容傳播規(guī)律 社交化內(nèi)容的傳播以文章鏈接轉(zhuǎn)發(fā)形式為主，由于社交鏈條的擴(kuò)散效應(yīng)，很容易迅速形成刷屏態(tài)勢(shì)，在整體輿情傳播量中也占據(jù)了極大的比重。 結(jié)合算法推算，大數(shù)據(jù)顯示朋友圈、QQ空間分享等半公開(kāi)場(chǎng)景下的社交分享傳播量，以21：00-22：00夜晚休息時(shí)間為高峰，同時(shí)，上午的分享傳播量顯著高于下午。 四、人群畫(huà)像 需要說(shuō)明的是，我們的系統(tǒng)會(huì)在信息收集時(shí)對(duì)產(chǎn)生該消息的用戶(hù)在騰訊賬號(hào)體系下的活躍度、社交關(guān)系鏈條進(jìn)行識(shí)別，有效剔除水軍成分，以求獲得最真實(shí)的人群畫(huà)像數(shù)據(jù)； 1、魏則西事件vs雷洋事件：魏則西事件關(guān)注人群更為低齡化 作為2016年上半年兩起重大涉公共安全事件，幾乎發(fā)生于同期，前期走勢(shì)也類(lèi)似。然而，雷洋事件在后期涉及事件處置，產(chǎn)生了更明顯的輿情長(zhǎng)尾。 在話題衍生上，魏則西事件更集中于對(duì)百度和莆田系醫(yī)院的聲討，而雷洋事件更偏重于針對(duì)公權(quán)力監(jiān)督的深層次拷問(wèn)。 在人群對(duì)比中我們看到，在兩起性質(zhì)相同的公共安全事件中，雷洋事件的傳播人群相比魏則西事件在年齡層次更為成熟，80后及以上人群占比將近六成，而魏則西事件中，90后成為了年齡比重最大的群體，90后及00后合計(jì)占比超過(guò)一半。 在學(xué)歷對(duì)比上，雷洋事件也展現(xiàn)出了更高的層次，本科及以上學(xué)歷者占比超過(guò)54%，高出魏則西事件將近4個(gè)百分點(diǎn)。年齡結(jié)構(gòu)上，兩起事件均以男性參與為主，一定程度上反映出了男性對(duì)于公共事件輿情的參與度更高，而涉及深層次體制拷問(wèn)的雷洋事件，這一特征更為明顯。 2、“小粉紅”現(xiàn)象人群分析（該部分內(nèi)容還在增補(bǔ)數(shù)據(jù)中，待補(bǔ)充） 在今年的輿情事件中，一個(gè)獨(dú)特的稱(chēng)謂開(kāi)始火了起來(lái)——“小粉紅”。 這一稱(chēng)謂被用來(lái)泛指“網(wǎng)絡(luò)愛(ài)國(guó)青年”，今年最早出現(xiàn)于1月份的帝吧出征反臺(tái)獨(dú)事件，隨后于年中7-8月份的趙薇事件和南海仲裁案事件中成為一種受到媒體廣泛關(guān)注的群體現(xiàn)象，一些媒體甚至將2016年稱(chēng)為“小粉紅元年”。 這一群體究竟是否存在，又是怎么樣一個(gè)人群屬性？我們以帝吧出征、趙薇事件和南海仲裁案三起典型案例作為樣本進(jìn)行交叉對(duì)比分析，希望得出對(duì)于這一群體的畫(huà)像。 …… 五、2016年網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)特點(diǎn) （一）網(wǎng)民層面： 1、群體年輕化、高知化 CNNIC第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 51.7%。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，20 -29 歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.4 %，0-10歲、10-19歲、30-39歲、40-49歲、50-59歲、60歲及以上的網(wǎng)民占比分別為2.9%、20.1%、24.2%、13.4%、5.3%、3.7%。由此可見(jiàn)，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一同成長(zhǎng)起來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)一代”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)主力。 從發(fā)言活躍度來(lái)看，本科及以上學(xué)歷的人群表達(dá)意愿最強(qiáng)，且輿論影響力更大。正因如此，魏則西、彎彎、雷洋等同屬該群體者的遭遇，更能引起這一人群的情感共鳴，促使其積極傳播、持續(xù)關(guān)注和深度探討，從而使以上事件獲得了較楊改蘭案、偷雞腿媽媽等發(fā)生在社會(huì)底層人員身上的社會(huì)事件更多的輿論關(guān)注。 2、意見(jiàn)多元化、社群化 互聯(lián)網(wǎng)使用者的人數(shù)日益增加，使網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越接近真實(shí)的社會(huì)人群結(jié)構(gòu)，即幾乎涵蓋了全部社會(huì)階層的各類(lèi)群體，雖不同人群因話語(yǔ)權(quán)不同，在同一問(wèn)題上的輿論聲量有所差異，但網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)仍成為不同階層、不同群體現(xiàn)實(shí)利益訴求的直接投射。隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大和網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的完整，網(wǎng)絡(luò)輿論觀點(diǎn)也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。以北上廣深等地網(wǎng)約車(chē)新政草案出臺(tái)為例，我們分析騰訊各公開(kāi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)顯示，輿論細(xì)分觀點(diǎn)超過(guò)20類(lèi)，以批評(píng)新政草案和吐槽網(wǎng)約車(chē)現(xiàn)有問(wèn)題這兩大類(lèi)意見(jiàn)的子觀點(diǎn)最多，均達(dá)到8個(gè)，其中部分子觀點(diǎn)還可進(jìn)一步細(xì)分，如關(guān)于網(wǎng)約車(chē)安全問(wèn)題的探討，即包括人身安全、信息安全和資本安全等。 觀點(diǎn)多元反映了不同人群在階層、教育、地域、性別等多方面的差異，其中價(jià)值判斷或利益訴求相近的人群，往往會(huì)對(duì)某一事件形成較為一致的看法，加之部分具有較強(qiáng)輿論影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠吸引相當(dāng)數(shù)量網(wǎng)民認(rèn)同、跟從，因此，輿論場(chǎng)上的意見(jiàn)分布，也呈現(xiàn)出“抱團(tuán)發(fā)聲”的社群化特點(diǎn)。以雷洋案為例，律師與公安兩大群體，對(duì)于這一事件的看法幾乎完全對(duì)立，69%的律師認(rèn)為雷洋案疑點(diǎn)重重，警方違法嫌疑較大；而公安系統(tǒng)中，則有76%的人員認(rèn)為警方屬正常執(zhí)法，雷洋突然死亡系個(gè)人身體原因。 3、情緒兩極化、娛樂(lè)化 網(wǎng)絡(luò)具有一定虛擬性質(zhì)，使網(wǎng)民感覺(jué)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲比在現(xiàn)實(shí)中更加自由、安全和放松，因此成為其情緒宣泄的主要渠道之一。此外，當(dāng)前我國(guó)正處于改革攻堅(jiān)期、社會(huì)轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，部分網(wǎng)民情緒閾值較低，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不滿(mǎn)情緒易被激化。在此背景下，網(wǎng)民對(duì)于負(fù)面事件的關(guān)注，遠(yuǎn)高于正面或中性話題，對(duì)于某一事件的看法也更為極端和激進(jìn)，具有非“挺”即“踩”的兩極化特征。騰訊指數(shù)通過(guò)對(duì)騰訊各公開(kāi)場(chǎng)景網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，2016年1至10月，傳播熱度排行前20的社會(huì)事件中，共有5件為負(fù)面事件；在熱度較高的100個(gè)社會(huì)事件中，網(wǎng)民平均態(tài)度傾向56%為負(fù)面，31%為正面，中立觀點(diǎn)僅占13%。 除了負(fù)面事件，娛樂(lè)性話題也是網(wǎng)民最為關(guān)注的事件類(lèi)型。不僅如此，網(wǎng)民的娛樂(lè)化心理還表現(xiàn)為對(duì)于部分非娛樂(lè)話題的娛樂(lè)化解讀，如快播案中，辯方律師提及“樂(lè)視舉報(bào)快播”，引網(wǎng)民紛紛去樂(lè)事薯片的官方微博下留言“想不到你是這種薯片”，其中多數(shù)網(wǎng)民并非分不清此“樂(lè)事”非彼“樂(lè)視”，而是蓄意制造誤會(huì)，以另類(lèi)、戲謔的方式表達(dá)意見(jiàn)。此外，“直男癌”“這屆XX不行”等詞句的廣泛流行，也體現(xiàn)著網(wǎng)民對(duì)某類(lèi)人群或某種現(xiàn)實(shí)的調(diào)侃和反諷。 4、表達(dá)豐富化、簡(jiǎn)單化 隨著年輕群體成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要發(fā)聲群體，意見(jiàn)表達(dá)方式也日漸豐富，如源自某網(wǎng)絡(luò)事件或視頻的流行語(yǔ)，以及圖文并茂、素材無(wú)限的表情包等，均獲得快速傳播和廣泛應(yīng)用，騰訊指數(shù)顯示，在騰訊各公開(kāi)場(chǎng)景中，傳播熱度最高的流行語(yǔ)分別是“洪荒之力”“猴賽雷”“友誼的小船說(shuō)翻就翻”“藍(lán)瘦”和“感覺(jué)身體被掏空”，其中高居榜首的“洪荒之力”，傳播總量高達(dá)60余萬(wàn)。而“帝吧出征Facebook”，則是2016年以來(lái)，將表情包作為主要表達(dá)手段的最典型案例。 而且，流行語(yǔ)和表情包的更新迭代速度極快。例如，騰訊指數(shù)月均傳播熱度顯示，因春晚吉祥物“康康”而走紅的“猴賽雷”及相關(guān)圖片，在3月之后已鮮被使用。 另一方面，現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷加快，也使得部分網(wǎng)民不愿花費(fèi)過(guò)多時(shí)間談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)事件，熱衷“閱后即走”或以轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等簡(jiǎn)單便捷的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。以微信公眾平臺(tái)為例，平均每篇閱讀量超過(guò)10萬(wàn)的文章，僅能獲得1800次點(diǎn)贊、800次評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)和400次無(wú)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。另外，也會(huì)有部分人群抱有“不與傻瓜論短長(zhǎng)”的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的不同看法保持沉默，以至于網(wǎng)絡(luò)輿論不能完全反映真實(shí)的社會(huì)情緒，而是呈現(xiàn)出一種“發(fā)聲者越發(fā)聲，沉默者越沉默”的馬太效應(yīng)。 （二）媒體層面： 1、影響力弱化，仍發(fā)揮重要議題設(shè)置作用 2016年伊始，即有《明日·快一周》《外灘畫(huà)報(bào)》《今日早報(bào)》等近10家知名紙媒正式停刊，從某種程度上來(lái)看，這也表明以報(bào)紙、雜志、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體，和以新聞網(wǎng)站為代表的PC時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒體，影響力正在不斷削弱。騰訊指數(shù)選取2016年1至10月傳播熱度排名前10中的5個(gè)事件進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，僅微信公眾號(hào)平臺(tái)文章數(shù)量，已遠(yuǎn)高于全網(wǎng)網(wǎng)站新聞傳播總量。（這個(gè)結(jié)論得斟酌，畢竟是在用全量和非全量數(shù)據(jù)作對(duì)比，我們很難論證我們對(duì)于全網(wǎng)網(wǎng)站新聞的抓取量究竟能占到全量新聞的多大比重） 雖然傳統(tǒng)意義上的媒體輿論影響力已有所下降，但在事件傳播、輿情發(fā)酵的過(guò)程中，其議題設(shè)置作用仍非常顯著。以魏則西事件為例，數(shù)據(jù)顯示，媒體報(bào)道成為影響該事件輿情走勢(shì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 2、報(bào)道豐富化，視聽(tīng)等傳播手段吸引網(wǎng)民 如今，能夠提供資訊服務(wù)的已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的媒體，其獨(dú)家發(fā)布、搶先發(fā)布等渠道優(yōu)勢(shì)，均受到形形色色新興應(yīng)用的挑戰(zhàn)，如何在多種信息渠道中脫穎而出，吸引日漸稀缺的輿論注意力，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體的重要課題。因此，無(wú)論是中央媒體、商業(yè)門(mén)戶(hù)還是自媒體，均致力于報(bào)道的豐富化和視聽(tīng)化，如采用顛覆常識(shí)或引起好奇的標(biāo)題，避免冗長(zhǎng)嚴(yán)肅的文字報(bào)道，盡量使用一圖讀懂、3D動(dòng)畫(huà)、H5、視頻短片等視覺(jué)效果更強(qiáng)或能夠調(diào)動(dòng)多種感官的傳播手段等。如長(zhǎng)征勝利80周年之際，央視網(wǎng)推出一組“大路說(shuō)長(zhǎng)征”的微信表情包供網(wǎng)民下載使用，即可視為主流媒體對(duì)于傳播手段的最新嘗試。 3、邊界模糊化，非媒體應(yīng)用具備媒體屬性 隨著發(fā)布門(mén)檻的不斷降低，互聯(lián)網(wǎng)上的信息來(lái)源日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)已不滿(mǎn)足于新聞網(wǎng)站、紙媒電子版等媒體渠道所提供的資訊，而是轉(zhuǎn)向微博、微信等社交平臺(tái)，通過(guò)與其他用戶(hù)發(fā)生聯(lián)系而獲得更加全面的內(nèi)容和更加多元的觀點(diǎn)。社交與傳媒的緊密結(jié)合，也使得“媒體”這一概念的邊界逐漸變得模糊。2016年以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展造就了一些用戶(hù)基礎(chǔ)龐大的服務(wù)類(lèi)應(yīng)用，“服務(wù)”也成為與信息傳播的新結(jié)合點(diǎn)，相當(dāng)數(shù)量非媒體應(yīng)用開(kāi)始具備媒體屬性。例如，多數(shù)移動(dòng)端應(yīng)用，在進(jìn)入主界面之前均有1-2秒鐘緩沖時(shí)間，這一時(shí)段往往被用作品牌宣傳、廣告營(yíng)銷(xiāo)以及資訊播報(bào)。又如，夏季暴雨期間，騰訊地圖結(jié)合應(yīng)用自身功能選擇了與之場(chǎng)景匹配度較高的“城市積水情況”作為傳播內(nèi)容，為用戶(hù)提供路況分享、突發(fā)信息播報(bào)等以往多由媒體承擔(dān)的信息服務(wù)，其準(zhǔn)確性、時(shí)效性和影響力并不亞于傳統(tǒng)意義上的媒體。 （三）平臺(tái)層面： 1、新型平臺(tái)層出不窮，直播、語(yǔ)音私密性強(qiáng) 2016年以來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能的提升，網(wǎng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的依賴(lài)和要求都進(jìn)一步增強(qiáng)，原有的文字、圖片、視頻等傳播形式已無(wú)法滿(mǎn)足其多樣化需求，知識(shí)問(wèn)答社區(qū)、視頻直播網(wǎng)站、彈幕視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、筆記類(lèi)應(yīng)用等平臺(tái)因信息傳播內(nèi)容或方式的獨(dú)特性，日漸受到網(wǎng)民的關(guān)注，成為繼新聞網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博、微信之后新的輿論場(chǎng)域。其中，具有即時(shí)、私密等特點(diǎn)的直播平臺(tái)和語(yǔ)音平臺(tái)，發(fā)展勢(shì)頭尤其迅猛，其內(nèi)容的不可預(yù)測(cè)和不可保留對(duì)網(wǎng)民吸引力十足，但與此同時(shí)，也使得部分信息和觀點(diǎn)僅被特定人群接收，且發(fā)生即傳播，傳播即結(jié)束，增加了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。 2、微博、微信兼容并包，依然作為輿論主場(chǎng) 雖然各類(lèi)新平臺(tái)崛起勢(shì)頭正猛，但微博、微信在流量和用戶(hù)等方面仍具有明顯優(yōu)勢(shì)，且平臺(tái)性質(zhì)開(kāi)放、綜合，可接入來(lái)自其他渠道的圖、文、聲、像各種類(lèi)型信息，“一站式”滿(mǎn)足用戶(hù)多元信息需求，因而仍是信息傳播和意見(jiàn)交流的主要場(chǎng)所。以微信朋友圈為例，除六成信息來(lái)自平臺(tái)公眾號(hào)以外，另有21%的信息來(lái)自新聞網(wǎng)站（包括客戶(hù)端）、8%的信息來(lái)自視頻網(wǎng)站（包括客戶(hù)端）、4%的信息來(lái)自知識(shí)社區(qū)及論壇貼吧（包括客戶(hù)端）、3%的信息來(lái)自微博（包括客戶(hù)端）和2%的信息來(lái)自其他新興平臺(tái)。 3、智能篩選形成繭房效應(yīng)，加劇輿論極化現(xiàn)象 目前，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)均設(shè)置有“標(biāo)簽”“訂閱”“分享”等功能，以便用戶(hù)能夠在海量信息中快速獲得自己關(guān)注的信息，并便捷地分享給他人。其中部分平臺(tái)還具有智能推薦功能，根據(jù)用戶(hù)的瀏覽和搜索行為，對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾，進(jìn)而向用戶(hù)推薦其感興趣的內(nèi)容。這種“按需供應(yīng)”的方式，在提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也阻斷了其獲取多元信息的渠道，形成縛繭效應(yīng)，無(wú)形中固化了用戶(hù)的思維和認(rèn)知模式，使“左”者越左、右者越右，加劇了輿論場(chǎng)上觀點(diǎn)極化的現(xiàn)象。以微信平臺(tái)為例，80%的用戶(hù)從朋友圈中獲得信息，而微信好友往往是價(jià)值觀較為相近的人；20%的用戶(hù)從已關(guān)注的訂閱號(hào)中獲取信息，但關(guān)注的前提也是對(duì)其內(nèi)容和觀點(diǎn)的認(rèn)同。 
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