輿情應(yīng)對(duì)處置最有效的3種方法 習(xí)總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)中發(fā)表重要講話，其中提到要“善用網(wǎng)絡(luò)，到群眾中去”互聯(lián)網(wǎng)已成為群眾意見表達(dá)的最大平臺(tái)，成為群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的集散地，黨和政府不能處于“離線”狀態(tài)，線上線下都應(yīng)該和群眾在一起。習(xí)總書記指出：“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。” 截止2017年，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)7億以上，手機(jī)網(wǎng)民超過90%，新媒體/自媒體的發(fā)展普及，人人都已成為互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)布者，傳播者。總結(jié)各種語(yǔ)言，輿情就是政府及企業(yè)的重大考驗(yàn)，不容忽視。小編整理3種方式，供政府、企業(yè)參考： 1、快速反應(yīng)，掌握先機(jī)：新媒體、自媒體時(shí)代，輿情發(fā)生，力爭(zhēng)第1時(shí)間，發(fā)布準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息，對(duì)于突發(fā)的輿情信息，掌握輿論引導(dǎo)先機(jī)，盡量避免外界媒體的不實(shí)報(bào)道，網(wǎng)友對(duì)事件的揣測(cè)及傳播。 2、權(quán)威發(fā)聲，跟蹤輿情：根據(jù)事實(shí)進(jìn)行權(quán)威發(fā)聲，敏感事件要仔細(xì)查證，了解事件真相，找出核心問題，掌握輿論制高點(diǎn)。實(shí)時(shí)跟進(jìn)關(guān)注事件的輿情走向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，回應(yīng)公眾質(zhì)疑，持續(xù)性發(fā)布，滿足公眾知情權(quán)。 3、找對(duì)方法，成立組織：網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)，風(fēng)口浪尖之時(shí)，單一渠道、賬號(hào)不足以有效解決問題，要建立發(fā)言制度，形成組織。本地網(wǎng)站、論壇、貼吧，官方微信、微博等先后進(jìn)行發(fā)聲，密切配合，正確引導(dǎo)輿論。 除此之外，輿情發(fā)生，要防止規(guī)避問題，自圓其說(shuō)，要回應(yīng)公眾最關(guān)注的核心問題。互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展之下，政府與企業(yè)要更加強(qiáng)與公眾的溝通，利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)力度。
