輿情監(jiān)測是指通過軟件技術(shù)自動抓取各個網(wǎng)絡(luò)平臺與關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論和觀點信息，包括監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)，在監(jiān)測環(huán)節(jié)，有關(guān)人員和系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價值觀等方面進(jìn)行密切關(guān)注有重大輿情會發(fā)出緊急預(yù)警通知。目前還有一些企業(yè)部門的輿情監(jiān)測是依靠人工，但完全靠人工進(jìn)行輿情信息的收集和上報，費時費力效果不好，也無法提供更加有用的輿情統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。 那么輿情監(jiān)測有什么意義呢? 1.及時發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，防止相關(guān)言論的迅速傳播，減少言論帶來的損失。 2.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時能夠迅速發(fā)現(xiàn)輿論傳播源頭，快速進(jìn)行公關(guān)處理，減少企業(yè)損失。 3.部門可以利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺，配合相應(yīng)的輿情工作機(jī)制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議，樹立自覺接受群眾監(jiān)督意識。 那么輿情監(jiān)測怎么用呢? 現(xiàn)在有很多輿情監(jiān)測軟件，但真正能全面監(jiān)測，快速分析，準(zhǔn)確判斷的卻很少。其中做的比較好的有上海文軍營銷，文軍營銷是以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析為入口，針對分析結(jié)果提供定制化營銷服務(wù)的整合營銷服務(wù)商。他們自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品WJInsight洞察之眼(品牌監(jiān)測，競品營銷分析)、以及WJMonitor輿情之聲(企業(yè)輿情監(jiān)測、預(yù)警、報告)為企業(yè)品牌傳播及效果監(jiān)控提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)。目前，文軍營銷的客戶范圍已涵蓋金融、快消、汽車、地產(chǎn)、教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)等主要行業(yè)數(shù)千家企業(yè)級客戶。WJMonitor 輿情監(jiān)測軟件的操作方法：1、賬戶登錄，免費申請輿情監(jiān)測試用賬號，快捷登錄到系統(tǒng)操作界面;2、方案列表包含有輿情概況、信息匯總、微博分析、微信分析等;3、預(yù)警中心，郵件、微信等多個預(yù)警方式;4、輿情日報，自定義時間發(fā)送輿情報告。 24 小時不間斷爬取，確保信息的時效和預(yù)警的及時。 總的來說，使用輿情監(jiān)測軟件能有效控制不良信息的傳播，樹立良好的形象。在選擇輿情監(jiān)測軟件的時候可以先嘗試試用，盡量選擇自己滿意的，會使用的，好用的。
