一、事件回放 5月2日，有關(guān)媒體報(bào)道華山景區(qū)山頂賓館1碗米飯15元引起眾多網(wǎng)友討論關(guān)注。而西紅柿炒雞蛋56元，紫菜蛋花湯46元…。 該消息一經(jīng)報(bào)道，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的評(píng)論和關(guān)注。人民日報(bào)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)、央視新聞、人民網(wǎng)、南方都市報(bào)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、騰訊、中國旅游新聞網(wǎng)等各大網(wǎng)站及微信、微博等媒體也紛紛轉(zhuǎn)載，一時(shí)間“天價(jià)米飯”等熱點(diǎn)輿情標(biāo)簽在報(bào)道中被強(qiáng)調(diào)。截至05月03日，總計(jì)相關(guān)文章數(shù)量190余篇。 華山旅游集團(tuán)公司對此事作出回應(yīng)稱，景區(qū)餐飲運(yùn)營成本費(fèi)用高是導(dǎo)致物價(jià)水平整體偏高的主要因素。由于媒體報(bào)道的賓館位于華山東峰，相關(guān)原材料需要人工背負(fù)上山，同時(shí)為防止垃圾污染，保護(hù)景區(qū)資源，所有產(chǎn)生的生活垃圾還需人工運(yùn)輸下山，在山下集中處理，運(yùn)輸和處理成本較高，并且山上水資源緊缺，需要從山下運(yùn)輸上山，無形中增加了運(yùn)營成本。另外，華山景區(qū)為24小時(shí)開放景區(qū)，主峰區(qū)內(nèi)所有賓館飯店24小時(shí)經(jīng)營，同時(shí)節(jié)假日期間按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，需聘用的員工較多且工資高于平時(shí)水平，導(dǎo)致了山上用工成本的大幅攀升。同時(shí)為保證山上食品安全，景區(qū)在原材料采購上都會(huì)選取質(zhì)量信得過的知名產(chǎn)品，等等眾多因素導(dǎo)致了山上物價(jià)水平偏高。 此外，山上消費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和自愿消費(fèi)的基本準(zhǔn)則。華山景區(qū)所有經(jīng)營點(diǎn)的餐飲及商品標(biāo)價(jià)統(tǒng)一按照物價(jià)部門規(guī)定程序，在自主定價(jià)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行商品最高限價(jià)備案，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、自愿消費(fèi)原則，游客也可自行攜帶食品上山，不存在消費(fèi)欺詐和強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)問題。 二、輿情觀點(diǎn) 除了主要媒體的微博外，傳媒老王、老徐時(shí)評(píng)、雷頤、王于京、記者宋海龍等微博大V、意見領(lǐng)袖參與話題討論。 網(wǎng)友觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： @tarsier：景區(qū)各種貴，門票 區(qū)內(nèi)交通 餐飲 哪一樣不貴，很想知道價(jià)格是怎么核算出來的？不公開核算標(biāo)準(zhǔn)很容易讓人覺得這是漫天要價(jià)！！ @石首風(fēng)之歌：究其原因是因?yàn)榫皡^(qū)收租比較貴，和火車上的飯菜一樣。 @毒菇瘋：如果大部分錢最后都給了工作人員、挑山工，真的不貴，起碼明碼標(biāo)價(jià) @邊二少你想怎樣：人家明碼標(biāo)價(jià)也不是欺詐消費(fèi)和強(qiáng)制消費(fèi)，況且景區(qū)本來就這樣何況是華山，有些人非要按食材和運(yùn)費(fèi)的成本計(jì)算搞的店租和運(yùn)營費(fèi)用都不要錢一樣，人家又不是福利單位，說句良心話，我看了一眼菜單，可比機(jī)場的良心 @此聲不Huan：只要你是爬山上去的，在崎嶇陡峭的山路上就會(huì)見到那些挑夫一百斤兩百斤的東西一步一步挑上去有多辛苦，你就會(huì)明白，這個(gè)價(jià)一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就不算貴！ @吳隱 沒去過華山不要亂發(fā)表評(píng)論，所有的食品都是人背上去的，你去華山背一次米試試。主峰峰頂15元一碗的米飯一點(diǎn)兒都不貴。空手上山，還可先坐纜車到北峰，再走上去，都累死了。 @情已空 這都是借口，米面菜之類真要人背嗎?大家知道，現(xiàn)在名山景點(diǎn)都有索道，上午上去的人多，下午下來的人多，那么，下午上山的索道基本空載，這個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁床焕每蛰d的車廂運(yùn)送米面菜之類的生活物資呢?這不增加成本吧?空了也是空了，為什么不做?實(shí)際上還是個(gè)管理問題，有沒有為群眾著想? 在@渭南市旅游局 發(fā)布華山景區(qū)的回應(yīng)之前，微博評(píng)論多對“1碗米飯賣15元”持批評(píng)態(tài)度，而在發(fā)布華山景區(qū)回應(yīng)，說明人力成本耗費(fèi)之后，輿論開始分化，有一半以上網(wǎng)民對價(jià)格表示理解。在此事件中，@渭南市旅游局 在事件發(fā)酵第二天即及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，成功扭轉(zhuǎn)輿論風(fēng)向，化解了輿論對華山景區(qū)的批評(píng)指責(zé)。
